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El rol social del orientador
telefónico. Presentación SRT a cargo de Leonora Laurich y Mariano
Preo. |
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En el marco de la Semana Argentina, la SRT presentó algunos enfoques novedosos
en su participación del Sistema de Riesgos del Trabajo, entre ellos la atención
al ciudadano a través de una línea telefónica gratuita para todo el país, en la
cual se privilegia el intercambio social entre los distintos actores involucrados
en ese proceso comunicativo, tanto para la solución de un problema concreto, la
consecución de un trámite administrativo o la satisfacción de inquietudes.
La presentación estuvo a cargo de dos operadores telefónicos de la Superintendencia,
Leonora Laurich y
Mariano Preo, los cuales manifestaron:
"Afirmamos que la orientación telefónica es una estrategia orientada y dirigida
a la prevención de los riesgos del trabajo, ya que la información brindada en
el proceso comunicativo no sólo implica la satisfacción de la demanda,
sino la posibilidad de que el consultante adquiera determinadas herramientas para
impedir que se produzca un daño, partiendo de que el orientador y el consultante
interactúan en una relación de co-pensar en el desarrollo del proceso".
